Términos y Condiciones

1. El valor del envió no corre por cuenta de la empresa, si no por cuenta del cliente.
2. El horario de envíos es de 8:00 am a 4:00 p.m, no se confirma una hora determinada de envió.
3. Como recomendación, Gugu Insiste en que una vez sea recibido el producto sea revisado, para hacer efectiva la garantía inmediata de piezas quebradas o error de fabricación.
4. Daños como rayones. Piquetes o peladuras Gugu no responde, por lo tanto no aplica para cambios o devoluciones del dinero.
6. Gugu y la empresa de transporte no realiza Instalaciones.

Garantía
1. Nuestros productos cuentan con 3 meses de garantía desde que se recibe el producto.
2. Para hacer efectiva su garantía, debe enviar un correo a gugudecoinfantil@gmail.com y adjuntar fotos claras del detalle o defecto del producto, una vez revisemos y aceptada la garantía responderemos para que se pueda enviar el producto a nuestras instalaciones, los costos del envió serán a cargo del cliente.

NO aplica garantía a :

  • Cuando el mueble fuese usado en las condiciones distintas a las normales o fuera utilizado con otros fines distintos para los que fue diseñado.
  • Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado para el mueble o artículo.
  • Por desastres naturales.
  • Desgaste natural de telas, vinilos, costuras y recubrimientos del mismo.
  • Por exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol.
  • Por Exposición o tratamiento con productos químicos.
  • Traslados, Mudanzas o cualquier movimiento del mueble o artículo fuera del domicilio original al que fue enviado Por su naturaleza ciertos materiales por ser naturales, maderas o telas pueden tener variación en tonos, color, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas en las imágenes por lo que se acepta puedan existir estas variaciones y no son considerados defectos de fabricación.

3. La garantía solo aplicara para el comprador original y tendrá que mostrar su factura original e identificación para hacer valida su garantía, en caso de no contar con su factura podrá presentar su nota o pedido.
4. La garantía no cubre los gastos de recolección ni envío, estos gastos serán cubiertos por el propietario original por anticipado o bien en su caso tendrá que enviar el mueble a nuestras instalaciones para su reparación, por ningún motivo se enviara personal al domicilio del cliente para aplicar garantías salvo mutuo acuerdo, siempre y cuando el propietario del mueble cubra con los gastos y viáticos del personal enviado por anticipado.
5. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones se determinara si se realizara una reparación o en caso de no ser posible la reparación se remplazara el mueble por uno nuevo.
6. En garantías no nos hacemos responsables por variaciones en tonos o colores por lo que se da aviso al cliente por este medio que el mueble puede variar en su tono o colores contra las piezas que hubiese adquirido en un pasado o que ya se encuentren en su hogar, por lo que nos limitamos a reparar o reemplazar la pieza sin responsabilidad en las variaciones o diferencias de tonos.